Häufig gestellte Fragen

Um eine Bestellung aufzugeben:

1. Schließen Sie das Hinzufügen der Artikel zu Ihrem Warenkorb ab.

2. Sie können die Bestellung entweder über unsere Website oder über PayPal abschließen. Wenn Sie die Bestellung über unsere Website abschließen möchten, klicken Sie bitte auf den grünen Button „Zur Kasse“ auf der rechten Seite des Bildschirms. Wenn Sie die Bestellung über PayPal abschließen möchten, klicken Sie bitte auf den PayPal-Button.

3. Sie werden auf unsere Kundeninformationsseite weitergeleitet. Dort werden Sie aufgefordert, Folgendes einzugeben:

  • E-Mail
  • Adresse
  • Name
  • Adresse

1. Falls Sie einen gültigen Rabattcode besitzen, können Sie diesen im Feld „Rabatt“ rechts auf dem Bildschirm eingeben. Klicken Sie anschließend auf „Anwenden“, damit Ihr Rabatt berechnet und Ihrer Bestellung hinzugefügt wird.

2. Klicken Sie anschließend auf „Weiter zur Versandart“. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die Lieferadresse korrekt eingegeben haben (falls diese von Ihrer Rechnungsadresse abweicht). Sobald alle Angaben gemacht wurden, klicken Sie auf „Weiter zur Zahlungsart“.

3. Sie müssen Ihre Zahlungsdaten eingeben. Gegebenenfalls haben Sie die Möglichkeit anzugeben, dass die Versand- und Rechnungsadresse identisch sind.

4. Sobald Sie das Formular ausgefüllt haben, klicken Sie auf den Button „Bestellung abschließen“. Sie gelangen dann zu einer Seite mit einer Bestellübersicht und einer Bestellbestätigung auf dem Bildschirm sowie einer zweiten Bestätigung per E-Mail.

Sollten Sie während des Bestellvorgangs auf Schwierigkeiten stoßen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail unter service@renvaloone.com.

Sollten Artikel fehlen oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte unter service@renvaloone.com. Geben Sie dabei bitte Ihre Transaktionsreferenznummer (Bestellnummer) an und senden Sie uns einen Nachweis (Bilddateigröße unter 1 MB). Wir senden Ihnen den korrekten Artikel gerne kostenlos erneut zu und verlangen keine Rücksendung des fälschlicherweise gelieferten Artikels. Sie können diesen als Geschenk von uns behalten.

Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung mit der Bestellnummer und den Details Ihres Kaufs.

Änderungen Ihrer Bestellung sind bis spätestens 23:00 Uhr (PDT, -7 GMT) am selben Tag möglich. Bitte kontaktieren Sie uns unter service@renvaloone, um eine Änderung anzufordern.

So fügen Sie Artikel zu Ihrem Warenkorb hinzu:
1. Rufen Sie die Seite des gewünschten Artikels auf und wählen Sie Ihre Präferenzen aus. Wenn Sie auf „In den Warenkorb“ klicken, gelangen Sie zu Ihrer Warenkorbseite.
2. Geben Sie die gewünschte Menge des Artikels im Feld „Menge:“ neben dem Artikelbild ein. Anschließend können Sie weiter einkaufen oder Ihre Bestellung abschließen.

Klicken Sie zunächst auf das Warenkorbsymbol oben rechts auf Ihrem Bildschirm. Dadurch werden Ihnen alle Artikel in Ihrem Warenkorb angezeigt. Sobald Sie den Artikel gefunden haben, den Sie löschen möchten, klicken Sie unten in der Mengenliste auf „Entfernen“. Der Artikel wird automatisch entfernt und die Seite aktualisiert, sodass Ihre Änderungen sichtbar sind.

Klicken Sie zunächst auf das Warenkorbsymbol oben rechts auf Ihrem Bildschirm. Dort sehen Sie alle Artikel in Ihrem Warenkorb sowie die jeweils ausgewählten Mengen. Um die Menge eines Artikels zu ändern, bewegen Sie den Mauszeiger in das Feld „Menge“ des entsprechenden Artikels und geben Sie die gewünschte Menge ein. Anschließend werden Menge und gegebenenfalls der zugehörige Betrag automatisch aktualisiert und rechts auf Ihrem Bildschirm korrekt angezeigt.

Google Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer

Wir akzeptieren vier gängige Kreditkarten (MasterCard, Visa, American Express und Discover) sowie PayPal und Apple Pay.

PayPal ist die einfachste Art, online zu bezahlen. Sobald Sie alle gewünschten Artikel in Ihren Warenkorb gelegt haben und Ihre Transaktion abschließen möchten, klicken Sie einfach auf den „PayPal“-Button. Sie werden dann zur PayPal-Website weitergeleitet. Achten Sie darauf, korrekte Angaben zu machen, damit Ihre Zahlung schnell und problemlos abgewickelt werden kann.

Um einen Aktionscode zu verwenden, befolgen Sie bitte diese Schritte:
1. Wählen Sie den gewünschten Artikel aus und klicken Sie anschließend auf den grünen Button „Zur Kasse“.

2. Anschließend werden Sie auf unsere Kundeninformationsseite weitergeleitet. Bitte füllen Sie dort die entsprechenden Angaben aus.

3. Sie sehen ein Feld mit der Bezeichnung „Rabatt“ oben rechts auf der Seite.

4. Geben Sie den Rabattcode ein und klicken Sie anschließend auf „Anwenden“. Überprüfen Sie anhand der unten aufgeführten Aufschlüsselung, ob der Rabatt angewendet wurde und gültig ist.

Bitte beachten Sie unsere Rückgabebestimmungen.
Unser Kundenservice ist rund um die Uhr erreichbar. Wir werden Ihre Anfrage so schnell wie möglich beantworten.

Für weitere Informationen können Sie uns über unseren Support-Kanal service@renvaloone.com kontaktieren.



Bestellungen können bis spätestens 23:00 Uhr (PDT, -7 GMT) am selben Tag storniert werden. Danach ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Um eine Stornierung anzufordern, kontaktieren Sie uns bitte unter service@renvaloone.com.

Ja. Wir behandeln Ihre Daten, die Sie uns bei einer Bestellung in unserem Online-Shop (oder auf anderem Wege) übermitteln, mit größter Sorgfalt. Der Server, auf dem unser Shop gehostet wird, verschlüsselt die Übertragung aller Kreditkarten- und persönlichen Kundendaten mit dem Internetstandard SSL (Secure Sockets Layer).

Um ein sicheres Zahlungsverfahren zu gewährleisten, nutzt unsere Website einen Kreditkartenprozessor für ein zuverlässiges und sicheres Internet-Zahlungssystem, wobei alle Daten mit AES-256 verschlüsselt werden.

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